Política de Troca

Tudo o que queremos é ver nossos clientes satisfeitos e felizes, desta forma, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso que respeita
 o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção a política abaixo descrita, e caso não concorde ou tenha alguma dúvida, questione-nos 
antes de finalizar sua compra.

TROCA POR DEFEITO

A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail sac@byqueens.com.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido,
informando, ainda, qual o motivo da troca.

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, 
decairá o direito da cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da BY QUEENS UNIFORMES

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da BY QUEENS UNIFORMES ao cliente, este deverá encaminhar os 
produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições 
citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a BY QUEENS UNIFORMES encaminhará o novo produto ao cliente, 
por meio dos correios.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O frete da troca até a loja é custeado pela BY QUEENS UNIFORMES, através do serviço de código de postagem dos correios previamente 
enviado via e-mail. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.

TROCA  POR  TAMANHO 

A necessidade de troca deverá ser comunicada à empresa por e-mail sac@byqueens.com.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido,
informando, ainda, qual o motivo da troca.

A comunicação de troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, 
decairá o direito da cliente em efetuar a troca, ficando a decisão de aceitar a troca a cargo da BY QUEENS UNIFORMES

Confirmado o direito de troca e autorizada a troca após a comunicação oficial da BY QUEENS UNIFORMES ao cliente, este deverá encaminhar os 
produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições 
citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, a troca será efetuada, sendo que a BY QUEENS UNIFORMES encaminhará o novo produto ao cliente, 
por meio dos correios.

É importante ressaltar que não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.

O frete da troca até a loja é custeado pelo CLIENTE.

DEVOLUÇÃO

A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail sac@byqueens.com.br, com todos os dados que identifiquem o cliente e 
o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.

A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, 
decairá o direito da cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da BY QUEENS UNIFORMES.

Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da BY QUEENS UNIFORMES ao cliente, este deverá encaminhar 
os produtos nas seguintes condições:

- Encaminhar a encomenda com todos os documentos recebidos;

- O produto deverá estar novo, sem odor, traços de uso ou de lavagem;

- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.

É importante ressaltar que não receberemos devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam 
sem etiqueta.

Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições 
citadas acima.

Caso o produto passe pela análise, o reembolso será efetuado por meio de estornos em cartões de crédito, ou por depósito em conta bancária 
indicada pelo cliente.

REEMBOLSO

O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na 
política de DEVOLUÇÃO acima citada.

O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.

A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias após o 
recebimento da devolução.

Poderá, a critério da empresa, escolher para todas as formas de reembolso o depósito em conta bancária indicada como cliente, haja vista à 
possibilidade de decaimento de prazo de estorno nas empresas operadoras de cartão de crédito.

De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias 
para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.

Atenciosamente,

BY QUEENS UNIFORMES